Мы ценим ваше доверие, поэтому процесс обмена или возврата товара в нашем магазине максимально прост и соответствует Закону Украины «О защите прав потребителей».

🔄 Возврат товара

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки (не считая дня покупки).

Условия для возврата:

  • Товар не использовался и сохранил свой товарный вид.
  • Сохранены все пломбы, ярлыки и оригинальная упаковка.
  • Наличие расчетного документа (чека или накладной), подтверждающего покупку.

Кто оплачивает доставку?

  • Если товар имеет производственный брак или не соответствует заказу — доставку оплачивает магазин.
  • Если товар надлежащего качества, но не подошел по размеру, цвету или фасону — доставку оплачивает покупатель.

🔁 Обмен товара

Если вам не подошел размер или модель, вы можете обменять товар в течение 14 дней.

Как оформить обмен:

  1. Свяжитесь с нами по телефону или через форму ниже.
  2. Отправьте товар нам (данные для отправки предоставит менеджер).
  3. После проверки состояния товара мы отправим вам новый вариант в течение 1–3 рабочих дней.

🛡️ Гарантия

Мы предоставляем гарантию на обувь сроком 30 дней (или согласно сезонным нормам законодательства).

  • Гарантия покрывает: скрытые производственные дефекты.
  • Гарантия не покрывает: механические повреждения, естественный износ, повреждения вследствие неправильного ухода или использования не по назначению.

🚫 Товары, не подлежащие возврату

Согласно Постановлению КМУ №172, возврату и обмену не подлежат:

  • Нательное белье и колготы.
  • Носочно-чулочные изделия.
  • Предметы личной гигиены.

📩 Как подать запрос?

Для инициации возврата или обмена, пожалуйста:

  • Напишите нам на email: info@fashion-baby.in.ua
  • Или позвоните: +38 050 78-77-002